Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Lund IT Support är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy. Vi är verksamma inom Lundområdet och erbjuder lokal IT-support till privatpersoner och mindre företag.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar endast in uppgifter som du aktivt lämnar till oss via kontaktformuläret. Det kan röra sig om:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer (frivilligt)
• Beskrivning av ditt IT-problem eller din förfrågan
• Ärendekategori (t.ex. Dator & Surfplatta eller WiFi & Nätverk)

Vi samlar inte in uppgifter automatiskt via cookies, spårningspixlar eller analysverktyg. Webbplatsen använder inga reklamtjänster.

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Uppgifterna du lämnar i kontaktformuläret används uteslutande för att:

• Besvara din förfrågan och ge dig ett prisförslag
• Boka och koordinera ett supportuppdrag
• Följa upp utfört arbete

Den rättsliga grunden är berättigat intresse (art. 6.1 f GDPR) — att besvara din servicebegäran — samt fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR).

4. Formulärtjänst — Formspree

Kontaktformuläret skickar ditt meddelande via Formspree (formspree.io), som vidarebefordrar formulärdata till vår e-postinkorg. Formspree agerar som personuppgiftsbiträde i enlighet med GDPR.

5. Lagring och radering

Vi sparar dina kontaktuppgifter i vår e-postinkorg under den tid som krävs för att hantera ärendet — normalt högst 12 månader efter avslutat uppdrag, om inte längre lagringstid krävs av bokförings- eller skatterättsliga skäl. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part i marknadsföringssyfte.

6. Google Fonts

Webbplatsen laddar typsnitt från Google Fonts (fonts.googleapis.com). Vid sidladdning upprättas en anslutning till Googles servrar, vilket innebär att din IP-adress kan loggas av Google. Vi använder inga Google-tjänster i spårnings- eller analyssyfte.

7. Cookies

Denna webbplats använder inga spårningscookies, analyticscookies eller reklamcookies. Den enda tekniska cookie som kan sättas är en sessionscookie för formulärskyddet, vilken raderas när du stänger webbläsaren. Inga uppgifter används för spårning eller profilering.

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Begära tillgång — ta del av vilka uppgifter vi behandlar om dig
• Begära rättelse — korrigera felaktiga uppgifter
• Begära radering — rätten att bli glömd, under förutsättning att inga legala krav på lagring föreligger
• Begära begränsning — begränsa hur vi använder dina uppgifter
• Invända mot behandling — särskilt vid behandling baserad på berättigat intresse
• Dataportabilitet — få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format

Kontakta oss via e-post för att utöva någon av dessa rättigheter. Vi svarar inom 30 dagar.

9. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter i strid med GDPR har du rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

• Webbplats: imy.se
• E-post: imy@imy.se
• Telefon: 08-657 61 00

10. Ändringar

Vi kan komma att uppdatera denna policy vid behov. Den aktuella versionen publiceras alltid på denna sida med datum för senaste uppdatering.